Servicedesk Medewerker

Iemand eerstelijns ondersteuning nodig? Bij jou zijn ze aan het juiste adres! Als servicedesk medewerker bij Parnassia Groep werk je met professionals in de GGZ die mensen hulp bieden bij het behandelen van psychische problemen. Naast werken in de IT ben je dus ook indirect maatschappelijk betrokken. Hoe mooi is dat! De professionals hebben zo nu en dan technische ondersteuning nodig. Door middel van jouw hulp kunnen zij zich zo snel mogelijk weer inzetten voor hetgeen waar ze zich dagelijks met hart en ziel voor inzetten.

Wat is jouw rol?

Éen ding staat vast: vervelen zal je in elk geval niet! Als servicedesk medewerker heb je namelijk een divers takenpakket. Je zit voornamelijk in de lijn, waarbij je gebruikers eerstelijns ondersteuning biedt. Moet er een wijziging doorgevoerd worden, dan wordt het verzoek bij jou ingediend. Is er een klacht, dan zorg jij ervoor dat dit op de juiste manier wordt opgepakt. Je registreert, classificeert en prioriteert alles wat binnenkomt. Zijn er incidenten die direct opgelost kunnen worden, dan is het aan jou de taak dit zo snel mogelijk op te pakken. Het is fijn om als gebruiker jou aan de lijn te hebben. Doordat je nauw betrokken bent en de gebruiker op de hoogte houdt van de voortgang, weten ze dat hun verzoek bij jou in goede handen is. Daarnaast weet jij als geen ander hoe belangrijk het is dat werkinstructies en/of handleidingen actueel blijven. Ook dit houd jij met regelmaat bij.

Je werkt vanaf de IT-afdeling in Den Haag. Dit doe je samen met nog 140 gepassioneerde IT-collega’s. Momenteel zit de afdeling midden in een transitie. Hoe tof is het dat je hierbij betrokken bent en de ontwikkeling van dichtbij ervaart. Binnen de IT-afdeling zijn multidisciplinaire klantteams gevormd. Naast de klantteams hebben we ook grote beheerorganisaties, die zowel technisch beheer als functioneel beheer omvat.

Wie ben jij?

Je bent iemand die analytisch, klant- en resultaatgericht is. Jouw communicatieve vaardigheden dragen bij aan fijne servicegerichte gesprekken met de gebruikers. Heb jij daarnaast ook nog een relevante MBO 4 diploma en ook nog eens aangevuld met vakgerichte trainingen? Dan ben jij helemaal klaar voor deze job én de ideale persoon waar wij op zoek naar zijn!

Solliciteer direct!

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienst verband
  • Op basis van 36 uur een salaris van minimaal € 2325,- en maximaal €3241,- (FWG 40)
  • Een intern loopbaanbureau dat jou helpt op het gebied van persoonlijke ontwikkeling en groei.
  • Vakantiegeld en eindejaarsuitkering
  • En heel goede pensioensregeling
  • Een bijdrage in de ziektekostenverzekering
  • 7 maanden contract met een intentie voor vast contract

Servicedesk medewerker

Iemand eerstelijns ondersteuning nodig? Bij jou zijn ze aan het juiste adres! Als servicedesk medewerker bij Parnassia Groep werk je met professionals in de GGZ die mensen hulp bieden bij het behandelen van psychische problemen. Naast werken in de IT ben je dus ook indirect maatschappelijk betrokken. Hoe mooi is dat! De professionals hebben zo nu en dan technische ondersteuning nodig. Door middel van jouw hulp kunnen zij zich zo snel mogelijk weer inzetten voor hetgeen waar ze zich dagelijks met hart en ziel voor inzetten.

Wat is jouw rol?

Éen ding staat vast: vervelen zal je in elk geval niet! Als servicedesk medewerker heb je namelijk een divers takenpakket. Je zit voornamelijk in de lijn, waarbij je gebruikers eerstelijns ondersteuning biedt. Moet er een wijziging doorgevoerd worden, dan wordt het verzoek bij jou ingediend. Is er een klacht, dan zorg jij ervoor dat dit op de juiste manier wordt opgepakt. Je registreert, classificeert en prioriteert alles wat binnenkomt. Zijn er incidenten die direct opgelost kunnen worden, dan is het aan jou de taak dit zo snel mogelijk op te pakken. Het is fijn om als gebruiker jou aan de lijn te hebben. Doordat je nauw betrokken bent en de gebruiker op de hoogte houdt van de voortgang, weten ze dat hun verzoek bij jou in goede handen is. Daarnaast weet jij als geen ander hoe belangrijk het is dat werkinstructies en/of handleidingen actueel blijven. Ook dit houd jij met regelmaat bij.

Je werkt vanaf de IT-afdeling in Den Haag. Dit doe je samen met nog 140 gepassioneerde IT-collega’s. Momenteel zit de afdeling midden in een transitie. Hoe tof is het dat je hierbij betrokken bent en de ontwikkeling van dichtbij ervaart. Binnen de IT-afdeling zijn multidisciplinaire klantteams gevormd. Naast de klantteams hebben we ook grote beheerorganisaties, die zowel technisch beheer als functioneel beheer omvat.

Wie ben jij?

Je bent iemand die analytisch, klant- en resultaatgericht is. Jouw communicatieve vaardigheden dragen bij aan fijne servicegerichte gesprekken met de gebruikers. Heb jij daarnaast ook nog een relevante MBO 4 diploma en ook nog eens aangevuld met vakgerichte trainingen? Dan ben jij helemaal klaar voor deze job én de ideale persoon waar wij op zoek naar zijn!

Solliciteer direct!

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienst verband
  • Op basis van 36 uur een salaris van minimaal € 2325,- en maximaal €3241,- (FWG 40)
  • Een intern loopbaanbureau dat jou helpt op het gebied van persoonlijke ontwikkeling en groei.
  • Vakantiegeld en eindejaarsuitkering
  • En heel goede pensioensregeling
  • Een bijdrage in de ziektekostenverzekering
  • 7 maanden contract met een intentie voor vast contract

Parnassia Groep ziet dat de informatie(technologie) een steeds grotere rol gaat spelen binnen de behandeling van onze patiënten. Zo kunnen we door middel van data voorspellen welk behandeling het beste werkt voor een patiënt, of door middel van sensoren in onze gebouwen welke ruimtes beschikbaar zijn om je werk te kunnen doen of experimenteren we met de nightwatch een nieuw alarmsysteem voor epileptische aanvallen om te testen of deze effectief is. Als IT expert ondersteun je niet alleen de business maar heb je ook rechtstreeks impact op de patiënt. Je bent bij Parnassia bezig met innovatie en helpt daarmee aan het herstel van onze patiënten.

Parnassia Groep ziet dat de informatie(technologie) een steeds grotere rol gaat spelen binnen de behandeling van onze patiënten. Zo kunnen we door middel van data voorspellen welk behandeling het beste werkt voor een patiënt, of door middel van sensoren in onze gebouwen welke ruimtes beschikbaar zijn om je werk te kunnen doen of experimenteren we met de nightwatch een nieuw alarmsysteem voor epileptische aanvallen om te testen of deze effectief is. Als IT expert ondersteun je niet alleen de business maar heb je ook rechtstreeks impact op de patiënt. Je bent bij Parnassia bezig met innovatie en helpt daarmee aan het herstel van onze patiënten.

Over groei-IT

Groei-IT is een werving en selectiebureau 2.0. Wij begeleiden jou in jouw carrière. We vinden het belangrijk dat jij in een omgeving werkt waar jij in jouw kracht staat. Daarnaast is het belangrijk dat jij acteert vanuit jouw why. Jouw why is immers jouw kracht. Als je goed in je vel zit en vol energie je werk doet dan ben je niet alleen een talentvolle medewerker, jij wordt ook een gelukkig mens. Omdat wij het belangrijk vinden dat je op de juiste plek terecht komt vragen wij in de gesprekken goed door. We zijn erg benieuwd naar jouw drijfveren, ambities, angsten en motivaties. Ook staan wij stil bij jouw toekomstplannen. Jouw groei staat bij ons centraal.

Solliciteren?